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Further leaps FORWARD !
理念・基本方針
理念
サイナジーデザイン株式会社がどのように世の中のお役に立っていくのか、社会とのかかわり方をまとめたものです。
良質な商品とサービスを提供し、快適な生活の実現に貢献すること
お客様の快適な事業推進向上のために、良質な商品とサービスを提供してお役立つことが私たちの存在意義です。地域独特の需要にきめ細かな対応をすること、また商品を右から左にただ流すのではなく、私たちのフィルターを通じて商品を吟味することでその役割を果たしていきます。
社会から共感と信頼を得られる企業であること
仕事を通じて、世の中のお役に立つという「正しい仕事観」を全員が持ち、お客様に誠実に対応していることが、地域社会から「サイナジーデザインなら大丈夫」という信頼につながっています。これをこれからも継続、向上させていきます。
自主性と創造性が発揮できる企業であること
サイナジーデザイン株式会社は、マニュアル的な仕事より、自分で役割を考えて行動することを求めています。そうすることで、一人ひとりが成長し、地域社会を支える人材になっていくと考えています。
基本方針
基本方針は企業理念に基づいて、働く一人ひとりの行動基準をより具体的に定めたものです。
営業についての基本姿勢
法令・ルールを遵守し、経営倫理、社会規範を踏まえ、公正な営業活動を行います。
さらに、商品についてはお客様の安心、安全を第一に考え、その確保に努めます。
お客様についての考え方
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すべての行動はお客様視点が基本です。
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お客様の声は迅速に検討し、改善に生かします。
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お客様との約束は必ず守ります。あいまいな約束はしません。
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お客様に「やってやる」、「教えてやる」という態度は絶対にしません。
商品についての考え方
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自信を持ってお客様にお勧めできる良質な商品を販売します。
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お客様に誤解を生じさせない、分かりやすい言葉で正確に商品情報をお伝えします。
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商品の欠陥が明らかになり、お客様にご迷惑をかける事が予測させる場合は、商品回収を行います。
クレームについての考え方
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クレームは、お客様からの改善提案として、謙虚に受け止めます。
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クレーム対応は、すべての業務よりも優先して行います。