理念・基本方針

​理念

サイナジーデザイン株式会社がどのように世の中のお役に立っていくのか、社会とのかかわり方をまとめたものです。

良質な商品とサービスを提供し、快適な生活の実現に貢献すること

お客様の快適な事業推進向上のために、良質な商品とサービスを提供してお役立つことが私たちの存在意義です。地域独特の需要にきめ細かな対応をすること、また商品を右から左にただ流すのではなく、私たちのフィルターを通じて商品を吟味することでその役割を果たしていきます。

社会から共感と信頼を得られる企業であること

仕事を通じて、世の中のお役に立つという「正しい仕事観」を全員が持ち、お客様に誠実に対応していることが、地域社会から「サイナジーデザインなら大丈夫」という信頼につながっています。これをこれからも継続、向上させていきます。

 

自主性と創造性が発揮できる企業であること

サイナジーデザイン株式会社は、マニュアル的な仕事より、自分で役割を考えて行動することを求めています。そうすることで、一人ひとりが成長し、地域社会を支える人材になっていくと考えています。

基本方針

基本方針は企業理念に基づいて、働く一人ひとりの行動基準をより具体的に定めたものです。

営業についての基本姿勢

法令・ルールを遵守し、経営倫理、社会規範を踏まえ、公正な営業活動を行います。
さらに、商品についてはお客様の安心、安全を第一に考え、その確保に努めます。

お客様についての考え方

  1. すべての行動はお客様視点が基本です。

  2. お客様の声は迅速に検討し、改善に生かします。

  3. お客様との約束は必ず守ります。あいまいな約束はしません。

  4. お客様に「やってやる」、「教えてやる」という態度は絶対にしません。

商品についての考え方

  1. 自信を持ってお客様にお勧めできる良質な商品を販売します。

  2. お客様に誤解を生じさせない、分かりやすい言葉で正確に商品情報をお伝えします。

  3. 商品の欠陥が明らかになり、お客様にご迷惑をかける事が予測させる場合は、商品回収を行います。

 

クレームについての考え方

  1. クレームは、お客様からの改善提案として、謙虚に受け止めます。

  2. クレーム対応は、すべての業務よりも優先して行います。

環境に対する取組みについて

サイナジーデザイン株式会社は、地球にやさしい環境作りに取り組んでおります。

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「サイナジーデザイン」及びロゴは、サイナジーデザイン株式会社の商標・登録商標です。

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